ప్రైవసీ పాలసీ — హోమ్ కంఫర్ట్స్ ఇండియా

చివరిగా అప్‌డేట్ చేసిన తేదీ: 18 అక్టోబర్ 2026

1) మేము ఎవరం

ఈ ప్రైవసీ పాలసీ వివరిస్తుంది: HOME COMFORTS / Home Comforts India (“హోమ్ కంఫర్ట్స్”, “మేము”, “మా”) మీరు మా వెబ్‌సైట్, సేవలను ఉపయోగించినప్పుడు మీ వ్యక్తిగత డేటాను ఎలా సేకరిస్తుంది, ఉపయోగిస్తుంది, పంచుకుంటుంది, రక్షిస్తుంది.

సంప్రదింపు (కస్టమర్ కేర్):

హోమ్ కంఫర్ట్స్, నేషనల్ హైవే 16, రాజమండ్రి, ఇండియా

ఫోన్: +91 93470 23002

ఈమెయిల్: customerservice@homecomfortsindia.com

2) మేము సేకరించే సమాచారం

మేము ఈ రకాల సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు:

A. మీరు ఇచ్చే సమాచారం

• సంప్రదింపు వివరాలు: పేరు, ఫోన్ నంబర్, ఈమెయిల్ చిరునామా, చిరునామా.
• ఖాతా వివరాలు (మీరు సైన్ ఇన్ / ఖాతా తెరిస్తే): ఈమెయిల్, పాస్‌వర్డ్ మరియు ఇతర ఖాతా ప్రాధాన్యతలు.
• ఆర్డర్ వివరాలు: items purchased, quantities, delivery preferences, order history, invoices.
• సపోర్ట్ ప్రశ్నలు: కాంటాక్ట్ అస్ ఫారమ్ ద్వారా మీరు పంపే సమాచారం (పేరు, ఈమెయిల్, ఫోన్, విషయం, ప్రశ్న మొదలైనవి).

B. పేమెంట్ సమాచారం

• పేమెంట్స్ థర్డ్-పార్టీ పేమెంట్ గేట్‌వేలు/బ్యాంకుల ద్వారా జరగవచ్చు. మేము ఉద్దేశపూర్వకంగా పూర్తి కార్డ్ వివరాలను మా సర్వర్లలో నిల్వ చేయము ; పేమెంట్ ప్రొవైడర్లు తమ సొంత విధానాల ప్రకారం డేటాను ప్రాసెస్ చేయవచ్చు.

C. సాంకేతిక మరియు వినియోగ సమాచారం

• IP చిరునామా, బ్రౌజర్/డివైస్ వివరాలు, చూసిన పేజీలు, IP ద్వారా సుమారు ప్రదేశం, రిఫరల్ URLలు మరియు అలాంటి అనలిటిక్స్ డేటా.
• కుకీలు మరియు అలాంటి సాంకేతికతలు (సెక్షన్ 6 చూడండి).

3) మీ సమాచారాన్ని ఎందుకు ఉపయోగిస్తాం

మీ సమాచారాన్ని మేము ఉపయోగించేది:

• ఆర్డర్లు ప్రాసెస్ చేసి పూర్తి చేయడానికి (బిల్లింగ్, డెలివరీ సమన్వయం, వర్తిస్తే ఇన్‌స్టాలేషన్/అసెంబ్లీ);
• కస్టమర్ సర్వీస్ అందించి మీ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి;
• మీ ఖాతా/లాగిన్, వెబ్‌సైట్ భద్రత నిర్వహించడానికి;
• ఆర్డర్ అప్‌డేట్స్, సర్వీస్ అప్‌డేట్స్, ముఖ్యమైన సమాచారం పంపడానికి;
• వెబ్‌సైట్ పనితీరు, యూజర్ అనుభవం, మా ప్రొడక్ట్/సర్వీస్‌లను మెరుగుపరచడానికి;
• మోసం, దుర్వినియోగం లేదా అనధికార యాక్సెస్ నివారించడానికి;
• వర్తించే చట్టాలను పాటించి, చట్టబద్ధ అభ్యర్థనలకు స్పందించడానికి.

4) ప్రాసెసింగ్‌కు చట్టపరమైన ఆధారం (భారతదేశం)

వర్తించే భారత చట్టం అనుమతించిన చోట వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తాం, వీటితో సహా:

• మీ సమ్మతి (అవసరమైన చోట),
• ఒప్పంద నిర్వహణ (మీ ఆర్డర్/సర్వీస్ అభ్యర్థన పూర్తి చేయడానికి),
• చట్టపరమైన బాధ్యతలు (పన్ను, అకౌంటింగ్, నియంత్రణ అవసరాలు),
• భారత డేటా రక్షణ వ్యవస్థ అనుమతించే ఇతర చట్టబద్ధ కారణాలు (వీటితో సహా: డిజిటల్ పర్సనల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్, 2023).

5) మేము చేయనివి

• మీ వ్యక్తిగత డేటాను థర్డ్ పార్టీలకు మేము నిల్వ చేయము అమ్మము.

6) కుకీలు & ట్రాకింగ్

కుకీలు మరియు అలాంటి సాంకేతికతలను మేము ఉపయోగించవచ్చు:

• మిమ్మల్ని సైన్ ఇన్‌లో ఉంచడానికి (వర్తించే చోట),
• కార్ట్/సెషన్ ప్రాధాన్యతలు గుర్తుంచుకోవడానికి,
• ట్రాఫిక్‌ను అర్థం చేసుకుని సైట్ పనితీరు మెరుగుపరచడానికి.

బ్రౌజర్ సెట్టింగ్‌ల ద్వారా కుకీలను నియంత్రించవచ్చు. కుకీలను నిలిపివేస్తే కొన్ని సైట్ ఫీచర్లు (లాగిన్/కార్ట్ వంటివి) పనిచేయకపోవచ్చు.

7) సమాచారాన్ని ఎలా పంచుకుంటాం

మీ సమాచారాన్ని వీరితో పంచుకోవచ్చు:

• డెలివరీ/లాజిస్టిక్స్/ఇన్‌స్టాలేషన్ భాగస్వాములు డెలివరీ/సర్వీస్ కోసం;
• పేమెంట్ గేట్‌వేలు/బ్యాంకులు పేమెంట్స్ ప్రాసెస్ చేయడానికి;
• IT/హోస్టింగ్/సపోర్ట్ ప్రొవైడర్లు వెబ్‌సైట్ నడపడంలో సహాయపడేవారు;
• ప్రభుత్వం/నియంత్రణ సంస్థలు/చట్ట అమలు సంస్థలు చట్టం కోరినప్పుడు.

ప్రయోజనం కోసం సహేతుకంగా అవసరమైనంత మాత్రమే పంచుకుంటాం.

8) అంతర్జాతీయ బదిలీలు

ఏ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ అయినా భారతదేశం బయట డేటాను నిల్వ చేస్తే లేదా ప్రాసెస్ చేస్తే, వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా తగిన రక్షణలు ఉండేలా సహేతుక చర్యలు తీసుకుంటాం.

9) డేటా నిల్వ

వీటి కోసం అవసరమైనంత కాలం మాత్రమే వ్యక్తిగత డేటాను ఉంచుతాం:

• ఆర్డర్ పూర్తి చేయడం, కస్టమర్ సపోర్ట్,
• వారంటీ/సర్వీస్ చరిత్ర (వర్తిస్తే),
• అకౌంటింగ్/పన్ను/చట్ట పాటింపు,
• వివాద పరిష్కారం, మోస నివారణ.
  ఆ తర్వాత, సాధ్యమైన చోట సురక్షితంగా తొలగిస్తాం లేదా గుర్తించలేని విధంగా మారుస్తాం.

10) భద్రత

మీ డేటాను రక్షించడానికి సహేతుకమైన పరిపాలనా, సాంకేతిక, సంస్థాగత రక్షణలు ఉపయోగిస్తాం. అయితే, ఏ వ్యవస్థా 100% సురక్షితమని హామీ ఇవ్వలేము.

11) మీ హక్కులు & ఎంపికలు

వర్తించే చట్టానికి లోబడి, మీరు కోరవచ్చు:

• మీ వ్యక్తిగత డేటా గురించిన సమాచారానికి యాక్సెస్,
• తప్పుగా ఉన్న డేటా సవరణ/అప్‌డేట్,
• డేటా తొలగింపు (వర్తించే చోట),
• ఫిర్యాదు పరిష్కారం.

చట్టం నిర్దేశించిన గడువుల్లో (సంబంధిత నియమాలు/మార్గదర్శకాల ప్రకారం) స్పందిస్తాం.

వీటి కోసం: ఈమెయిల్ చేయండి customerservice@homecomfortsindia.com మీ పేరు, ఫోన్, అభ్యర్థన వివరాలతో.

12) ఫిర్యాదుల పరిష్కారం (ఈ-కామర్స్)

కొనుగోళ్లు/సేవలకు సంబంధించి ఫిర్యాదు ఉంటే, మా ఫిర్యాదుల విభాగాన్ని సంప్రదించవచ్చు. ఈ-కామర్స్ నియమాల ప్రకారం ఫిర్యాదులను 48 గంటల్లోగా లోగా స్వీకరించి, ఒక నెలలోగా పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తాం.

గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్: కుమారి | ఫోన్: +91 74164 21063 | ఈమెయిల్: customerservice@homecomfortsindia.com | చిరునామా: 1a, నేషనల్ హైవే 16, ONGC బేస్ కాంప్లెక్స్ ఎదురుగా, రాజమహేంద్రవరం, ఆంధ్రప్రదేశ్ 533103

13) పిల్లల ప్రైవసీ

మా వెబ్‌సైట్ పిల్లల కోసం ఉద్దేశించినది కాదు. చట్టం కోరే సమ్మతి/అనుమతి లేకుండా పిల్లల వ్యక్తిగత డేటాను మేము తెలిసి సేకరించము.

14) ఈ పాలసీలో మార్పులు

ఈ ప్రైవసీ పాలసీని ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. “చివరిగా అప్‌డేట్ చేసిన తేదీ” తాజా మార్పును సూచిస్తుంది.