సహాయం / కస్టమర్ సపోర్ట్ — హోమ్ కంఫర్ట్స్ ఇండియా
స్వాగతం — హోమ్ కంఫర్ట్స్ ఇండియా సపోర్ట్. ఆర్డర్లు, డెలివరీ, ఇన్‌స్టాలేషన్, కస్టమైజేషన్, వారంటీ, మా ప్రొడక్ట్స్ గురించి ఏ ప్రశ్నకైనా సహాయం చేయడానికి మేము ఉన్నాం.
మమ్మల్ని సంప్రదించండి
హోమ్ కంఫర్ట్స్
నేషనల్ హైవే 16, రాజమండ్రి, ఇండియా
ఫోన్: +91 93470 23002
ఈమెయిల్: customerservice@homecomfortsindia.com
పని వేళలు
షోరూమ్‌లు: ప్రతిరోజూ ఉదయం 10:00 నుండి రాత్రి 9:00 వరకు
కస్టమర్ సపోర్ట్ (కాల్స్): ఉదయం 10:00 నుండి సాయంత్రం 7:00 వరకు
ఆర్డర్లు & పేమెంట్స్
ఆర్డర్ ఎలా చేయాలి?
- మీ ప్రొడక్ట్ ఎంచుకుని కార్ట్‌లో వేయండి.
- చెక్అవుట్‌కు వెళ్లి డెలివరీ వివరాలు ఇవ్వండి.
- పేమెంట్ పూర్తి చేయండి (చెక్అవుట్ ఆప్షన్ల ప్రకారం).
- మీకు ఆర్డర్ నిర్ధారణ వస్తుంది.
ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత చిరునామా/ఫోన్ మార్చవచ్చా?
అవును, డిస్పాచ్‌కు ముందు. మీ ఆర్డర్ నంబర్, కొత్త వివరాలతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
నా ఆర్డర్ రద్దు చేయవచ్చా?
- ఆర్డర్ ఇచ్చిన 48 గంటల లోపు: ఉచిత రద్దు.
- 48 గంటల తర్వాత: 18% రద్దు ఛార్జీ వర్తిస్తుంది (డిస్‌ప్లే ఐటమ్స్ మరియు ఆర్డర్‌పై తయారు చేసే ఐటమ్స్‌తో సహా అన్ని ఆర్డర్‌లకు).
- మీ ఆర్డర్ నంబర్‌తో మీ షోరూమ్‌ను లేదా కస్టమర్ కేర్‌ను సంప్రదించండి.
డెలివరీ & ఇన్‌స్టాలేషన్
డెలివరీ, ఇన్‌స్టాలేషన్ ఛార్జీలు చేర్చబడి ఉంటాయా?
10 కి.మీ. లోపు ఉచిత డెలివరీ — మా రాజమండ్రి, కాకినాడ షోరూమ్‌ల నుండి. 10 కి.మీ. దాటితే దూరం, ప్రొడక్ట్‌ను బట్టి డెలివరీ ఛార్జీలు వర్తిస్తాయి; డిస్పాచ్‌కు ముందు ఛార్జీ తెలియజేస్తాం.
ఇన్‌స్టాలేషన్ ఛార్జీలు (ఉంటే) ప్రొడక్ట్‌ను బట్టి ఉంటాయి, ఆర్డర్ సమయంలో తెలియజేస్తాం.
డెలివరీకి ఎంత సమయం పడుతుంది?
డెలివరీ సమయం వీటిపై ఆధారపడుతుంది:
- ప్రొడక్ట్ రకం (రెడీ స్టాక్ లేదా కస్టమైజ్డ్),
- ప్రదేశం/పిన్ కోడ్ సర్వీస్,
-
లాజిస్టిక్స్ షెడ్యూల్.
ఆర్డర్ నిర్ధారణ తర్వాత అంచనా సమయం నిర్ధారిస్తాం.
ఇన్‌స్టాలేషన్/అసెంబ్లీ చేస్తారా?
అవును, ఇన్‌స్టాలేషన్/అసెంబ్లీ చేస్తాం ప్రత్యేక ఛార్జీతో (ప్రొడక్ట్, ప్రదేశాన్ని బట్టి). లభ్యతను బట్టి షెడ్యూల్ చేస్తాం.
డెలివరీ సమయంలో ఏమి చూసుకోవాలి?
దయచేసి చూసుకోండి:
- ప్యాకేజింగ్ పరిస్థితి,
- ప్రొడక్ట్ సంఖ్య,
- కనిపించే నష్టం (ఉంటే),
-
ప్రొడక్ట్ మోడల్/వేరియంట్ మీ ఆర్డర్‌తో సరిపోతుందా.
నష్టం కనిపిస్తే, ఫోటోలు/వీడియో తీసి వెంటనే మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
కస్టమైజ్డ్ ఆర్డర్లు
కస్టమైజ్డ్ ఆర్డర్లు తీసుకుంటారా?
అవును — మేము కస్టమైజ్డ్ ఆర్డర్లు అందిస్తాం (సాధ్యాసాధ్యాలను బట్టి సైజు, డిజైన్, ఫినిష్, ఫ్యాబ్రిక్ మొదలైనవి).
కస్టమ్ కొటేషన్ కోసం, దయచేసి పంపండి:
- ప్రొడక్ట్ రిఫరెన్స్ (లేదా ఫోటో),
- కావాల్సిన సైజు/కొలతలు,
- ఇష్టమైన మెటీరియల్/ఫినిష్/రంగు,
- డెలివరీ ప్రదేశం/పిన్ కోడ్.
రిటర్న్స్ / నష్టం / లోపాలు
నా ప్రొడక్ట్ పాడైనా లేదా లోపం ఉన్నా?
దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి డెలివరీ అయిన 48 గంటల్లోగా వీటితో:
- ఆర్డర్ నంబర్,
- సమస్య వివరణ,
-
స్పష్టమైన ఫోటోలు/వీడియోలు.
పరిశీలించి పరిష్కారం అందిస్తాం (వర్తించే విధంగా రిపేర్/రీప్లేస్‌మెంట్/పార్ట్ సపోర్ట్).
గమనిక: చెక్క గ్రెయిన్, రంగు, టెక్స్చర్‌లో సహజ తేడాలు సాధారణం, వాటిని లోపాలుగా పరిగణించము.
వారంటీ & సర్వీస్
వారంటీ ఇస్తారా?
అవును — మేము స్ట్రక్చర్‌పై 1 సంవత్సరం వారంటీ (ఫ్రేమ్, బిల్డ్) తయారీ లోపాలకు ఇస్తాం.
వారంటీ వర్తించనివి: ఫ్యాబ్రిక్, ఫోమ్, అప్హోల్స్టరీ మరియు ఎంబ్రాయిడరీ వస్తువులు.
వారంటీ దేనికి వర్తిస్తుంది?
వారంటీ వర్తించేది స్ట్రక్చర్‌లోని తయారీ లోపాలకు — సాధారణ వినియోగ పరిస్థితుల్లో.
ఏవి వర్తించవు (సాధారణ మినహాయింపులు)?
- సాధారణ అరుగుదల (గీతలు, ఫ్యాబ్రిక్ రంగు వెలిసిపోవడం, కాలక్రమేణా కుషన్ మెత్తబడడం)
- దుర్వినియోగం, సరిగా హ్యాండిల్ చేయకపోవడం, తరలింపు, నీటి లీకేజీ, పెంపుడు జంతువుల వల్ల నష్టం
- అనధికార రిపేర్లు/మార్పులు
ఇంకా సహాయం కావాలా?
పని వేళల్లో మమ్మల్ని సంప్రదించండి:
ఫోన్: +91 93470 23002
ఈమెయిల్: customerservice@homecomfortsindia.com